Social Media Chatbot con AI
Automatización inteligente de atención al cliente y procesos comerciales con agente de inteligencia artificial
Descripción general
El Social Media Chatbot con AI es un servicio especializado de configuración, implementación y personalización de herramientas Zoho combinado con inteligencia artificial para automatizar la atención al cliente y los procesos comerciales. Esta solución integra Zoho CRM, SalesIQ y Zoho Social con un chatbot inteligente que interactúa automáticamente con usuarios a través de WhatsApp, sitio web, Facebook e Instagram, registrando toda la información en el CRM.
Objetivo del producto
- Automatizar la interacción con clientes potenciales y actuales.
- Unificar canales de comunicación digitales en un solo entorno.
- Capturar y centralizar la información comercial directamente en Zoho CRM.
- Mejorar la velocidad y calidad de respuesta al cliente, incluso fuera del horario laboral.
Alcance del servicio
- Configuración de Zoho CRM: Personalización de módulos, campos, flujos y automatizaciones. Integración con otras plataformas.
- Configuración de Zoho Social: Conexión con Facebook, Instagram, LinkedIn. Programación de publicaciones y gestión de interacciones.
- Configuración de Zoho SalesIQ: Chat en vivo, monitoreo, lead scoring y flujos automatizados en web y redes sociales.
- Implementación del Chatbot Inteligente: Desarrollo de flujos conversacionales, integración con CRM, despliegue en múltiples canales y entrenamiento del bot.
Automatización de respuestas por canal
- WhatsApp Business: Chatbot responde automáticamente, ofrece botones interactivos, registra conversaciones en CRM y puede calificar prospectos o escalar al equipo comercial. Compatible con mensajes proactivos aprobados por Meta.
- Sitio Web: Chat 24/7 para cotizaciones, preguntas frecuentes, registro de leads y agendamiento.
- Facebook Messenger e Instagram: Respuestas automáticas, captura de datos y redirección a otros canales si es necesario.
- Correo y automatizaciones: Correos automáticos basados en interacciones del bot, usando Zoho CRM o Zoho Flow.
Beneficios para tu empresa
- Atención inmediata y disponible 24/7.
- Reducción de la carga operativa del equipo comercial.
- Captura automática de información estructurada.
- Mejora en la experiencia del cliente.
- Integración completa con CRM y herramientas digitales.
- Escalabilidad y personalización por sector.
Tecnologías utilizadas
- Zoho CRM
- Zoho SalesIQ
- Zoho Social
- Zoho Flow
- Motor de Social Media Chatbot con AI entrenado con datos personalizados
Modalidades de entrega
- Proyecto llave en mano con entrega funcional y personalizada.
- Capacitación al equipo de la empresa.
- Mantenimiento y ajustes según comportamiento del bot.
- Planes escalables según canal y volumen de interacción.
Segmento objetivo
- Empresas con atención frecuente al cliente por canales digitales.
- Negocios que ya usan o desean implementar Zoho CRM.
- PYMES que quieren integrar y automatizar WhatsApp como canal principal.
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Social Media Chatbot con AI: es un servicio especializado de configuración, implementación y personalización de herramientas Zoho combinado con inteligencia artificial para automatizar la atención al cliente y los procesos comerciales.
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